Volver
SURA
App Vivemás (HUB Bienestar)
El reto
Proceso end-to-end
El grupo SURA ofrece servicios de bienestar desde varios frentes. para este proyecto ser requería unificar los beneficios de las soluciones de SURA como salud, autos, vida, hogar, en un solo lugar.
Al momento de iniciar el proyecto se tienen un par de accesos para redención de beneficios: Desde la app, plan de bienestar. Desde las empresas que ofrecen a sus empleados beneficios con SURA, existe vive más, que es un MVP para este público. Inicialmente, se realiza la centralización para 3 pilares, en ua aplicación : salud física, salud mental y salud financiera
Entregables
- Arquetipos
- User journey map
- Service Blue print
- Mapa Arquitectura de Información
- Evaluación heurística
- Bocetación
- Prototipo en baja móvil
- Prototipo funcional móvil + web
- Investigación de usuarios: Think aloud
Metodologías
- Design Thinking
- Think aloud
Equipo de trabajo
En este proyecto trabajamos dos consultoras UX de Ceiba, un diseñador de experiencia de SURA y contamos con el apoyo de un experto en comportamiento, entre otros participantes (equipo Agile)
Duración del proyecto
4 meses
Logros alcanzados
Gracias a estos ejercicios, probamos que el aplicativo sí ofrece un valor real en la construcción de hábitos para sus usuarios. También validamos el cumplimiento de los objetivos trazados a nivel de Experiencia de Usuario, cuyo fin está enfocado a brindar a los usuarios una solución que centralice todas las mejoras que puedan sumar a sus estilos de vida, teniendo como una importante consideración el amplio rango de perfiles que se deben cubrir y las diferentes afinidades tecnológicas que pueden existir.
Apoyados en los diferentes métodos que tuvimos la oportunidad de usar, como lo fue la investigación cualitativa y cuantitativa, comprobamos que la propuesta ofrecida desde usabilidad, diseño de interacción, los pilares propuestos de Experiencia de Usuario, entre otros, nos permiten garantizar un uso correcto e intuitivo del aplicativo que cumpla los objetivos para los usuarios finales, logrando además el cumplimiento de las necesidades de la compañía SURA.
Con los resultados obtenidos se proponen mejoras desde las diferentes categorías de los hallazgos, con los que la etapa de refinamiento y posterior desarrollo, serán mejor enfocadas y logradas.